Conditions générales de vente
Rayonne Vitamines
Conditions Générales de Vente (CGV) Applicables à toute commande passée sur www.rayonnevitamines.com
Dernière mise à jour : avril 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site www.rayonnevitamines.com, édité par Rayonne Procosmetics.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Rayonne Procosmetics se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
1. Identification du vendeur
Rayonne Procosmetics
59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
SIRET : 953 496 288 00010
E-mail : contact@rayonnevitamines.com
2. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande et les avoir acceptées sans réserve en cochant la case prévue à cet effet lors du processus de validation de la commande. Cette acceptation est réputée valoir signature électronique au sens de la réglementation en vigueur.
3. Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires conformes à la réglementation en vigueur.
Ils ne constituent pas des médicaments et ne peuvent en aucun cas remplacer un traitement médical, ni se substituer à une alimentation variée et équilibrée.
Les informations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Rayonne Procosmetics en cas de mauvaise interprétation ou utilisation inappropriée.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après commande, Rayonne Procosmetics se réserve le droit :
de proposer un produit équivalent
ou de procéder au remboursement
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Rayonne Procosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Toute erreur manifeste de prix, notamment dérisoire, pourra entraîner l'annulation de la commande.
6. Commande
Rayonne Procosmetics se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas :
de suspicion de fraude
de litige antérieur
de comportement abusif
de commande anormalement élevée
Une vérification d'identité ou de paiement peut être demandée.
Toute tentative de fraude, réclamation abusive ou comportement suspect pourra donner lieu à des mesures conservatoires, incluant la suspension du compte client, le refus de commande et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou tout autre prestataire proposé sur le site.
Rayonne Procosmetics n'a jamais accès aux données bancaires du client.
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
8. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs. Aucune indemnisation ne pourra être exigée en cas de retard de livraison.
Rayonne Procosmetics ne pourra être tenue responsable en cas de :
retard imputable au transporteur
erreur d'adresse fournie par le client
absence du destinataire
non-récupération du colis
En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamation, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.
Le transfert des risques intervient dès la livraison confirmée par le transporteur.
Toute réclamation relative à la livraison devra être formulée dans un délai de 48 heures après réception, et devra obligatoirement être accompagnée de preuves (photos du colis, de l'emballage et de l'étiquette). À défaut, la demande ne pourra être prise en compte.
9. Preuve et litiges
Les données enregistrées par les systèmes de paiement et de logistique font foi. Rayonne Procosmetics pourra s'appuyer sur :
preuve de livraison transporteur
numéro de suivi
confirmation de paiement
Ces éléments constituent une preuve valable en cas de litige.
10. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Conditions strictes de retour :
produit non ouvert
non utilisé
dans son emballage d'origine intact
Tout produit ouvert, utilisé ou détérioré ne sera ni repris ni remboursé.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client. L'adresse de retour sera communiquée uniquement après acceptation de la demande par Rayonne Procosmetics.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Rayonne Procosmetics. Le remboursement intervient après réception et vérification du produit.
Note : conformément à l'article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le formulaire de rétractation type est disponible sur simple demande à contact@rayonnevitamines.com.
11. Erreur de préparation
En cas d'erreur de préparation imputable à Rayonne Procosmetics, le produit conforme sera réexpédié sans frais après retour du produit erroné. Aucun remboursement ne pourra être exigé sans retour préalable du produit concerné.
12. Garanties
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent conformément à la réglementation.
Toute demande devra être accompagnée de preuves (photos, description précise).
13. Responsabilité
Rayonne Procosmetics ne pourra être tenue responsable :
d'une mauvaise utilisation des produits
du non-respect des précautions d'emploi
d'effets indésirables liés à des conditions personnelles
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec son état de santé.
Rayonne Procosmetics ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, pertes de chance, pertes de revenus ou préjudices commerciaux résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation des produits.
14. Force majeure
La responsabilité de Rayonne Procosmetics ne pourra être engagée en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
15. Service client et médiation
Contact : contact@rayonnevitamines.com
Médiateur : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Site : https://www.cm2c.net
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Rayonne Vitamines — contact@rayonnevitamines.com — www.rayonnevitamines.com
