Rayonne Vitamines 

Politique de Livraison 

Informations relatives à l'expédition, aux délais et aux responsabilités 

1. Zones de livraison 

Rayonne Vitamines livre en : 

France métropolitaine 

Europe 

International (selon disponibilité des transporteurs) 

Les zones disponibles sont affichées lors du passage de la commande. 

2. Délais de traitement des commandes 

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Rayonne Vitamines se réserve le droit de prolonger ce délai en cas de forte activité. 

3. Délais de livraison 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : 

France : 2 à 5 jours ouvrés 

Europe : 3 à 7 jours ouvrés 

International : 5 à 14 jours ouvrés 

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes (soldes, fêtes, etc.). Aucune indemnisation ne pourra être exigée en cas de retard de livraison. 

4. Transporteurs 

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent). 

Le choix du transporteur est proposé lors de la commande lorsque cela est possible. 

5. Suivi de commande 

Un numéro de suivi est communiqué après expédition de la commande. 

Il appartient au client de suivre l'acheminement de son colis via le lien fourni.

Les systèmes informatiques de Rayonne Vitamines et des transporteurs font foi jusqu'à preuve contraire. 

6. Responsabilité du client 

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande, notamment : adresse de livraison 

nom et coordonnées 

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, Rayonne Vitamines ne pourra être tenue responsable de la non-livraison. 

7. Absence, non-récupération ou colis retourné 

En cas de : 

absence du destinataire 

non-récupération du colis en point relais 

adresse incorrecte 

Le colis sera retourné à l'expéditeur. 

Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client. 

8. Colis indiqué comme livré 

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré par le transporteur, Rayonne Vitamines considère la livraison comme effectuée. 

Les données du transporteur (suivi, confirmation de livraison, géolocalisation éventuelle) font foi. 

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans éléments concrets permettant d'ouvrir une enquête transporteur. 

9. Colis endommagé ou anomalie à la réception 

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception. 

En cas d'anomalie (colis ouvert, abîmé, produit manquant), le client doit : 

émettre des réserves auprès du transporteur 

contacter le service client sous 48 heures 

fournir des photos et vidéo du colis, de l'emballage et du contenu 

À défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. 

10. Perte de colis 

En cas de perte avérée après enquête du transporteur :

un renvoi du produit sera proposé 

ou un remboursement pourra être effectué 

Une enquête transporteur est obligatoire et peut prendre plusieurs jours ouvrés. 

11. Force majeure 

Rayonne Vitamines ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison lié à un événement de force majeure (grève, catastrophe, blocage logistique, etc.). 

12. Service client 

Pour toute question relative à la livraison : 

WhatsApp client : +33 7 49 27 00 18 

Rayonne Vitamines — contact@rayonnevitamines.com — www.rayonnevitamines.com